COME LEGGERE LA BOLLETTA
I consumi di acqua potabile, compreso il diritto di fognatura e depurazione, sono esposti ed addebitati nella bolletta/fattura di ogni utente, titolare di contratto.
La bolletta è il principale mezzo di comunicazione tra l'Azienda ed i propri utenti.
Nella bolletta, infatti, oltre ad essere riportati gli importi dovuti dall'utente per i consumi, distinti per i singoli servizi erogati (acquedotto, fognatura e depurazione), sono esposte altre informazioni d'utilità: ubicazione e orari degli sportelli per il pubblico, variazioni delle tariffe, numeri telefonici dei servizi per i clienti, l’etichetta dell’acqua del rubinetto con i relativi valori chimico-fisici dell’acqua erogata, confrontati con i parametri previsti dal Decreto Legislativo n. 31/2000 e con quelli delle acque minerali di maggiore commercializzazione.
La funzione principale della bolletta, tuttavia, è quella di essere un documento fiscale. Per questo motivo sulla bolletta sono riportati i seguenti dati principali:
- le coordinate del contratto stipulato con AMIACQUE (numero contratto, tipologia, matricola contatore, codice utente, ecc.);
- il periodo di consumo fatturato ed i metri cubi addebitati;
- gli addebiti per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, con i metri cubi addebitati per ciascun servizio, le quote di tariffa applicate, nonché il corrispettivo dovuto, ottenuto dalla moltiplicazione dei due fattori;
- la quota fissa;
- gli importi relativi all'IVA;
Vengono, inoltre, inseriti in bolletta, se dovuti, anticipi sui consumi e loro adeguamenti, diritti fissi, bollo, canoni per antincendio, interessi di mora per ritardato pagamento, rimborsi spese sostenuti da Amiacque srl per interventi a favore dell'utente, conguagli e rettifiche di fatturazione.
La bolletta viene emessa e inviata alla clientela trimestralmente, salvo specifiche eccezioni. La lettura del contatore, per la rilevazione dei consumi, viene effettuata almeno una volta all'anno.
L'addebito dei consumi in bolletta può essere effettuato con fatturazioni a saldo o in acconto:
- fatturazioni a saldo: sono quelle emesse a seguito di lettura del contatore effettuata dal personale incaricato da AMIACQUE o quelle che derivano dalla comunicazione della lettura del contatore effettuata direttamente dall'utente;
- fatturazioni in acconto: sono quelle effettuate addebitando una media standard dei consumi, cui segue l'eventuale conguaglio con la successiva fatturazione di saldo.
CONSUMO
Per consumo di acqua si intende la quantità di acqua potabile che ogni utente preleva dall'acquedotto e cioè che "consuma". L'unità di misura con cui si calcola il consumo è il metro cubo.
Per la misurazione dei consumi di acqua potabile ci si basa sulle registrazioni effettuate dai contatori installati da Amiacque presso ogni utenza.
Attraverso la misurazione dei consumi di acqua potabile si effettua la fatturazione dei corrispettivi per il servizio idrico, che viene effettuata attraverso la bolletta.
Nel caso di misurazione del consumo di acqua potabile, la bolletta riporta, in chiaro, il consumo registrato dal contatore e addebitato all'utente.
L'utente può, in ogni caso, segnalare anomalie nella misurazione dei consumi e quindi nel conseguente addebito del corrispettivo del servizio, che attiveranno la procedura di controllo e di eventuale correzione.
Salvo espressa richiesta dell'utente, la rettifica dei consumi addebitati ed il relativo rimborso possono essere effettuati anche con la successiva bolletta.PAGAMENTO DELLA BOLLETTA
Le bollette emesse da Amiacque per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione dovranno essere pagate integralmente dagli utenti entro le scadenze indicate sulle medesime con le seguenti modalità:
- presso qualunque ufficio postale utilizzando l'apposito bollettino postale allegato alla bolletta;
- tramite addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale (procedura R.I.D.);
- presso la sede centrale di Amiacque in Milano - via Rimini 34/36, in contanti, con assegno bancario, bancomat e carta di credito;
- presso le sedi di Amiacque a Paderno Dugnano – via Valassina 79, e a Sesto San Giovanni, via Benedetto Croce 12, solo con bancomat e carte di credito;
- mediante bonifico bancario intestato a “Amiacque s.r.l.” codice IBAN IT40B0306909521000000121900
La pendenza di reclami o contestazioni non dà diritto all'utente a differire o sospendere i pagamenti.
Nel caso di ritardato pagamento AMIACQUE applica un'indennità di mora rapportata al periodo di ritardo e calcolata ai sensi dell’art. 14 delle “Condizioni di fornitura del Servizio Idrico Integrato”: “nel caso di ritardi nei pagamenti Amiacque applica un’indennità di mora dal saldo al dovuto, calcolata ai sensi del D. Lgs. 231/2002 ovvero con un saggio di interessi determinato nella misura pari al saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca centrale europea applicato alla sua più recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di calendario del semestre in questione, maggiorato di sette punti percentuali. Il saggio di riferimento in vigore il primo giorno lavorativo della Banca centrale europea si applica per i successivi sei mesi.”
Nei casi di non pagamento delle bollette/fatture emesse, anche in seguito all’inoltro di sollecito, Amiacque si riserva la facoltà di promuovere tutte le azioni legali per il recupero del credito nei confronti dell’utente moroso, con l'addebito delle relative spese.
Ai sensi della normativa vigente e di quanto previsto dalle “Condizioni di Fornitura del Servizio Idrico Integrato”, Amiacque si riserva il diritto di sospendere la fornitura del servizio, dietro preavviso, nei casi di inadempienze alle pattuizioni contrattuali, sino ad avvenuta regolarizzazione della propria posizione.
Le spese per la sospensione e la riattivazione della fornitura sono a carico dell'utente.
La sospensione del servizio non libera l'utente dai suoi obblighi contrattuali e non dà diritto ad alcun abbuono, rimborso od indennizzo.ADDEBITO IN CONTO CORRENTE BANCARIO / POSTALE (procedura R.I.D.)
Un modo molto semplice per pagare la bolletta ed evitare code agli sportelli postali o bancari, o rischiare che vengano applicati gli interessi di mora per un pagamento effettuato in ritardo per semplice dimenticanza è l’addebito in conto.
Per ottenere l'addebito automatico in conto corrente bancario o postale è necessario rivolgersi al proprio istituto bancario o ufficio postale con il quale intrattiene il rapporto di conto corrente, compilare il modulo di autorizzazione che sarà trasmesso ad Amiacque a cura dell’Istituto Bancario o dell’ufficio postale.
Le coordinate necessarie per la compilazione del modulo di autorizzazione sono le seguenti:
AZIENDA FORNITRICE CODICE ASSEGNATO ALL'UTENZA A CURA DELL'AZIENDA FORNITRICE * I 3 2 3 4 1 *numero utente, rilevabile dalla bolletta, da inserire partendo da sinistra.
