COME LEGGERE LA BOLLETTA
I consumi di acqua potabile, compresi i corrispettivi per i servizi di fognatura e depurazione, sono riportati e addebitati nella bolletta/fattura di ogni utente, titolare di contratto.
Tale documento è il principale mezzo di comunicazione tra l'Azienda e i propri utenti nel quale sono indicati gli importi dovuti dall'utente per i consumi, distinti per i singoli servizi erogati (acquedotto, fognatura e depurazione), e altre informazioni d'utilità: ubicazione e orari degli sportelli per il pubblico, variazioni delle tariffe, numeri telefonici dei servizi per i clienti, l’etichetta dell’acqua del rubinetto con i relativi valori chimico-fisici, confrontati con i parametri previsti dal Decreto Legislativo n. 31/2000.
La funzione principale della bolletta, tuttavia, è quella di essere un documento fiscale in cui sono riportati i seguenti dati principali:
- le coordinate del contratto stipulato con AMIACQUE (numero contratto, tipologia, matricola contatore, codice utente, ecc.);
- il periodo di consumo fatturato e i metri cubi addebitati;
- gli addebiti per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, con i metri cubi addebitati per ciascun servizio, le quote di tariffa applicate, nonché il corrispettivo dovuto, ottenuto dalla moltiplicazione dei due fattori;
- la quota fissa;
- gli importi relativi all'IVA.
Vengono, inoltre, inseriti in bolletta, se dovuti, anticipi sui consumi e loro adeguamenti, diritti fissi, bollo, canoni per antincendio, interessi di mora per ritardato pagamento, rimborsi spese sostenuti da Amiacque srl per interventi a favore dell'utente, conguagli e rettifiche di fatturazione.
La bolletta viene emessa e inviata all'utenza trimestralmente, salvo specifiche eccezioni. La lettura del contatore, per la rilevazione dei consumi, viene eseguita due volte all'anno.
L'addebito dei consumi in bolletta può essere effettuato con fatturazioni a saldo o in acconto:
- fatturazioni a saldo: sono quelle emesse a seguito di lettura del contatore effettuata dal personale incaricato da AMIACQUE o quelle che derivano dalla comunicazione della lettura del contatore rilevata direttamente dall'utente;
- fatturazioni in acconto: sono quelle effettuate addebitando una media standard dei consumi, cui segue l'eventuale conguaglio con la successiva fatturazione di saldo.
CONSUMO
Per consumo di acqua si intende la quantità di acqua potabile che ogni utente preleva dall'acquedotto ossia che consuma. L'unità di misura con cui lo si calcola è il metro cubo.
Per la misurazione dei consumi ci si basa sulle registrazioni effettuate da contatori installati presso ogni utenza.
Attraverso tale misurazione si stabiliscono i corrispettivi per il servizio idrico che vengono fatturati in bolletta.
Nel caso di misurazione del consumo di acqua potabile, la bolletta riporta, in chiaro, il consumo registrato dal contatore e addebitato all'utente.
Questi può, in ogni caso, segnalare anomalie nella misurazione dei consumi e quindi nel conseguente addebito del corrispettivo del servizio, che attiveranno la procedura di controllo e di eventuale correzione.
Salvo espressa richiesta dell'utente, la rettifica dei consumi addebitati e il relativo rimborso possono essere effettuati anche nella successiva bolletta.PAGAMENTO DELLA BOLLETTA
Le bollette emesse da Amiacque per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione dovranno essere pagate integralmente dagli utenti entro le scadenze indicate sulle medesime con le seguenti modalità:
- presso un qualunque ufficio postale utilizzando l'apposito bollettino allegato alla fattura;
- tramite addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale (procedura R.I.D.);
- presso la sede centrale di Amiacque - via Rimini 34/36, Milano, in contanti, con assegno bancario, bancomat o carta di credito;
- presso le sedi di Amiacque di Paderno Dugnano – via Valassina 79, Sesto San Giovanni, via Benedetto Croce 12, Magenta - via Crivelli, 39 e Legnano via Torquato Tasso 11 solo con bancomat o carta di credito;
- mediante bonifico bancario intestato a “Amiacque s.r.l.” codice IBAN IT40B0306909521000000121900;
- con PAGAonline disponibile sul sito www.amiacque.it, senza alcun costo aggiuntivo. Sono accettate al pagamento le carte di credito emesse in Italia dai circuiti Visa, Mastercard, Moneta e Maestro.
La pendenza di reclami o contestazioni non dà diritto all'utente a differire o a sospendere i pagamenti.
Nel caso di ritardato pagamento AMIACQUE applica un'indennità di mora rapportata al periodo di ritardo e calcolata ai sensi dell’art. 14 delle “Condizioni di fornitura del Servizio Idrico Integrato”: “nel caso di ritardi nei pagamenti Amiacque applica un’indennità di mora dal saldo al dovuto, calcolata ai sensi del D. Lgs. 231/2002 ovvero con un saggio di interessi determinato nella misura pari al saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca centrale europea applicato alla sua più recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di calendario del semestre in questione, maggiorato di sette punti percentuali. Il saggio di riferimento in vigore il primo giorno lavorativo della Banca centrale europea si applica per i successivi sei mesi.”
Nei casi di non pagamento delle bollette/fatture emesse, anche in seguito all’inoltro di sollecito, Amiacque si riserva la facoltà di promuovere tutte le azioni legali per il recupero del credito nei confronti dell’utente moroso, con l'addebito delle relative spese.
Ai sensi della normativa vigente e di quanto previsto dalle Condizioni di Fornitura del Servizio Idrico Integrato, Amiacque si riserva il diritto di sospendere la fornitura del servizio, dietro preavviso, nei casi di inadempienze alle pattuizioni contrattuali, sino ad avvenuta regolarizzazione della propria posizione.
Le spese per la sospensione e la riattivazione della fornitura sono a carico dell'utente.
La sospensione del servizio non libera l'utente dai suoi obblighi contrattuali e non dà diritto ad alcun abbuono, rimborso o indennizzo.
