I DOCUMENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO

 

La Carta del Servizio Idrico Integrato è il tuo strumento di tutela perché dichiara gli standard di qualità del servizio, cioè i tempi per la risoluzione delle pratiche di fornitura e le caratteristiche dei servizi generali e specifici offerti dal Gruppo CAP, favorendo la comprensione e la trasparenza per tutte le tipologie di attività durante il rapporto contrattuale.

 

La Carta del Servizio Idrico Integrato, approvata dall'Ufficio d'Ambito della Provincia di Milano il 20 dicembre 2013, è il documento che definisce gli impegni che Amiacque si assume verso i propri Clienti nella gestione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione. Costituisce un'integrazione al contratto di fornitura e del Regolamento, che disciplina le condizioni generali della fornitura e i livelli di qualità dei servizi erogati ai cittadini.

La Carta del Servizio e il Regolamento son disponibili presso gli sportelli aziendali; puoi anche richiederli al Servizio Clienti 800.428.428, oppure consultarli qui:

 

 

Carta del Servizio Idrico Integrato

Modulo Privacy

Regolamento del Servizio Idrico Integrato

 

 

Allegati al Regolamento del Servizio Idrico Integrato:

all 1 Schema fognatura interna.pdf

all 2 Schema cameretta di ispezione tipo braga sifone ispezione.pdf

all 3 Schema pozzetto di campionamento.pdf

 

all 4 Tabella 1 Allegato B Regolamento Regionale n.3 2006.pdf

all 5 Norme tecniche assimilazione dei reflui industriali.pdf

all 6 Limiti di accettabilità - Tabella 1 e Tabella 2.pdf

all 7 Schema strumento di misura reflui industriali.pdf