La Carta del Servizio Idrico Integrato, approvata dal Consiglio di Amministrazione, è il documento che definisce gli impegni che Amiacque Srl assume verso i propri utenti nella gestione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione. La Carta dei Servizi costituisce, pertanto, un elemento integrativo del contratto di fornitura, nonché del regolamento che disciplina le condizioni generali della fornitura del servizio, riguardo ai livelli di Qualità dei Servizi erogato ai cittadini. In particolare la Carta di Servizio stabilisce gli standard di qualità, individua i principi fondamentali cui deve attenersi l’azienda nel gestire il servizio, disciplina il rapporto con gli utenti e le modalità di rimborso.
